1) Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi pe www.cabine-hidromasaj.ro, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic conținutul acestei pagini; versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.
2) Datele vânzătorului
Site-ul este operat de SC LaCatalin & Co SRL („Vânzătorul”).
Date firmă: C.U.I: RO41028963, Nr. Reg. Com: J05/1284/2019, Sediu: Sannicolau Roman, nr. 200A, Bihor, E-mail: office@cabine-hidromasaj.ro, Telefon: +40 743 981 861, Fax: +40 359 780 147
3) Informații despre produse (imagini, descrieri, compatibilitate)
Depunem eforturi să prezentăm corect produsele (descrieri, specificații, fotografii).
Imaginile sunt, în general, cu titlu de prezentare; pot exista diferențe minore între loturi (nuanță, finisaj, accesorii incluse în pachet), în funcție de producător/versiune. Pentru orice neclaritate (ce intră exact în pachet, dimensiuni, racorduri, poziționare), vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.
Important – dimensiuni și montaj:
Dimensiunile căzilor/cabinelor se referă la spațiul ocupat în baie; în funcție de formă și curburi, pot exista variații. Vă recomandăm să măsurați exact spațiul de montaj și traseele de racordare înainte de comandă.
4) Disponibilitatea produselor și confirmarea comenzii
Ne străduim să menținem informațiile de stoc actualizate, însă nu putem garanta disponibilitatea permanentă pentru toate produsele afișate. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă informăm cât mai rapid și, dacă a fost achitat în avans, suma se restituie integral.
Comanda se consideră confirmată/în procesare în momentul confirmării de către un operator (telefonic sau în scris, prin e-mail). La confirmare comunicăm disponibilitatea și termenul estimat de livrare.
Pentru produsele aduse pe bază de comandă specială, se poate solicita un avans (de regulă minim 25%), în funcție de produs și de condițiile furnizorului.
5) Prețuri, promoții, curs valutar
Prețurile afișate sunt cele valabile la momentul plasării comenzii (cu TVA inclus, unde este aplicabil).
Promoțiile sunt guvernate de regulile afișate pe site și se aplică doar în perioada de valabilitate și în limita stocului disponibil.
Pentru prețurile exprimate în EUR, conversia în RON se poate face la cursul de vânzare al Băncii Transilvania din ziua facturării.
În cazul unor erori evidente de afișare (preț/descriere), vă contactăm pentru corectare/confirmare; dacă livrarea nu a fost efectuată, comanda poate fi anulată, cu informarea clientului și rambursarea sumelor achitate (dacă este cazul).
6) Documente, factură, garanție
Produsele sunt noi, în ambalajul producătorului, și sunt însoțite de documentele fiscale (factura) și, după caz, certificate/instrucțiuni. Factura poate fi transmisă și electronic.
7) Livrare – pe scurt
Detaliile complete sunt în pagina „Livrare”. În rezumat:
- Livrarea se face, de regulă, până în fața imobilului (fața casei / fața scării).
- Pentru produse voluminoase/fragile, livrarea poate fi realizată prin transportatori dedicați.
- În anumite cazuri, descărcarea/manipularea poate necesita personal din partea clientului (în funcție de tipul transportului și acces).
- Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de stoc și logistică; vă informăm dacă apar modificări.
- Transportul poate fi gratuit în condițiile afișate pe site (de exemplu, pentru anumite praguri de comandă), iar eventualele excepții sau costuri suplimentare (produse aflate la ofertă, livrări speciale, zone greu accesibile) sunt afișate în coș înainte de finalizarea comenzii și/sau confirmate la validarea comenzii.
- Pentru produse voluminoase, livrarea se face până în fața imobilului, iar descărcarea și manipularea la destinație pot necesita personal din partea clientului, în funcție de tipul transportului și acces.
8) Garanția legală și condiții de garanție/service
Pentru consumatori (persoane fizice), se aplică garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021.
Pentru persoane juridice (B2B) termenul de garantie comerciala/contractuala este de 1 an iar pentru HoReCa (B2B) garantie comerciala/contractuala 6 luni.
În plus, pot exista garanții comerciale oferite de producător/vânzător, în condițiile comunicate pe documentele produsului.
Ce nu acoperă garanția (în mod obișnuit):
Garanția nu acoperă defectele cauzate de șocuri mecanice, manipulare incorectă, montaj neconform, intervenții neautorizate, utilizare improprie, alimentare electrică necorespunzătoare, lipsa împământării, depuneri/coroziune din cauza apei necorespunzătoare sau folosirea de substanțe agresive.
Consumabile/piese supuse uzurii:
Anumite componente (ex. cartuș ceramic, furtunuri, garnituri etc.) sunt supuse uzurii normale. Totuși, orice neconformitate de fabricație intră sub incidența garanției legale, conform legii.
Lipsă componente la recepție:
Dacă se constată lipsa unor componente, vă rugăm să ne anunțați în maximum 48 ore de la recepție (ideal cu fotografii), pentru soluționare rapidă.
Termen de soluționare:
Ne propunem soluționarea într-un termen rezonabil; în anumite situații, piesele/transportul pot influența durata.
Pentru persoane juridice/HoReCa se aplică garanția contractuală/comercială conform facturii și condițiilor agreate.
9) Dreptul de retragere (retur) – 14 zile (contracte la distanță)
Pentru comenzile online (contracte la distanță), consumatorul are dreptul să se retragă din contract în 14 zile, conform OUG 34/2014 (cu excepțiile prevăzute de lege).
Cum se face retragerea:
- Trimiteți o notificare neechivocă de retragere (e-mail) în termenul legal (se poate folosi și formularul-model).
- Returnați produsul în condițiile acceptate (stare bună, complet, cu accesorii).
- Costul returului este suportat de client, dacă legea nu prevede altfel.
Excepții:
Dreptul de retragere poate să nu se aplice în situațiile prevăzute de lege (de exemplu, produse personalizate / realizate după specificațiile clientului).
10) Neplata și penalități
Pentru persoane juridice (B2B), neplata la termen poate atrage penalități/daune conform facturii/contractului și legislației aplicabile. Pentru consumatori (persoane fizice), recuperarea se realizează prin procedurile legale standard.
11) Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, elemente web) este proprietatea SC LaCatalin & Co SRL și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația drepturilor de autor. Utilizarea fără acord scris este interzisă.